Melden Sie sich bitte über unser Supportformular und geben dort Ihre bisher installierte Programmversion an.
Sie erhalten dann von uns die entsprechende Programmversion per Link oder Fernwartung.
Wichtige Hinweise zur Installation:
Zur Installation einer neuen Programmversion (Update) benötigen Sie Ihre individuelle Freischaltenr.
Vor der Installation ist die Software von SYDRA auf allen Computern zu beenden.
Erstellen Sie vor jedem Update eine Datensicherung.
Bei Problemen mit der Installation haben Sie nur so die Möglichkeit den vorherigen Stand herzustellen!
Laden Sie das Installationsprogramm (z.B. update.exe) immer herunter (niemals direkt ausführen) und führen es auf Ihrem Computer aus. Speichern Sie es niemals in das Verzeichnis des Firmen-Managers (z.B. C:\FM)
Während der Installation werden Sie nach dem Installationspfad gefragt.
Installieren Sie immer in das aktuelle Verzeichnis der Software, z.B. C:\FM.Nach dem Abschluss der Installation öffnet sich ein Fenster zur Eingabe der Freischaltenummer. Tragen Sie diese ein, bestätigen mit ENTER und starten das Update.
Sollte sich das Fenster zur Eingabe der Freischaltenummer nicht öffnen, so haben Sie höchstwahrscheinlich in ein falsches Verzeichnis installiert. In diesem Fall ist die Installation unter Verwendung der richtigen Pfadangabe zu wiederholen.
Bitte beachten Sie, dass speicherresidente Antivirenprogramme einen Virenwächter besitzen, der unter Umständen eine vollständige und fehlerfreie Installation verhindern kann. Wir empfehlen Ihnen daher bei Installationsproblemen diese Programme bis zur vollständigen Installation zu deaktivieren und anschließend wieder zu aktivieren.